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Kommunikation ist entscheidend.
Erfolgsentscheidend. Sei es die Kommunikation nach innen oder
diejenige nach aussen. Glaubwürdigkeit, Klarheit und Behaftbarkeit
bestimmen über Erfolg oder Misserfolg. Und dabei ist nicht
entscheidend, was Sie sagen, auch nicht wie Sie es sagen, sondern
nur und ausschliesslich: Wie versteht es Ihre Zielgruppe!
Ihr Kommunikationsverhalten ist
weitgehend vom Alltag geprägt. In Krisensituationen ist aber
Kommunikationsstärke gefordert. Wenn Sie die Kommunikation im Alltag
ernst nehmen und sich an die Grundregeln halten, haben Sie eine
grosse Chance, im Krisenfall bestehen zu können.
Kommunikation erfordert das Kennen
der Grundlagen, der Spielregeln, der Möglichkeiten, Einfluss zu
nehmen. Kommunikation kann vorbereitet werden und Kommunikation ist
lernbar.
Wenn Ihre Botschaften bei der
Zielgruppe ankommen, haben Sie gewonnenes Spiel.
Kommunikation ist im Krisenfall Chefsache. Der Krisenfall kann im
Alltag trainiert und vorbereitet werden. Ist die Krise da, ist es zu
spät. Dann übernehmen andere die Kommunikation und bestimmen die
Botschaften.
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